Исследование, анализ продукта. Какой продукт присутствует на рынке? Качество и сегменты.

Для начала давайте поймем, как грамотно называется то, о чём пойдёт речь. Этот продукт живёт в основе своей внутри потребительского кредита и не считается именно обособленным продуктом банка, хоть рекламирует себя именно так.

Грамотно и верно говорить – потребительский кредит под залог автомобиля.

Где подсмотреть материал для анализа?

Вам может показаться, что занимать у банка деньги под залог собственного транспортного средства – очень плохая идея. Да, вы правы, но только в том случае, если возвращать кредит в вши планы не входило. В противном случае, такой вид кредита может здорово выручить владельца авто, если тот попал в сложное финансовое положение.

Что найти и исследовать конкретный продукт (в нашем случаем вернее сказать – подпродукт), необходимо найти почву для аналитики. Как следует поступить?

• Первый нас шаг – найти несколько известных профильных автомобильных сайтов и статьи на них о необходимом нам предмете беседы.
• Второе – исследуем сайты агрегаторы, к примеру «банки.ру».Здесь работы предстоит гораздо больше, так как необходимые нам подпродукты обитают в одной локации с потребительскими кредитами. Отзывы приходится вручную искать на сайтах, что крадёт много времени;
• Также следует уделить внимание финансовым сайтам;
• И конечно, личное мнение тех, кто уже пользовался таким подпродуктом и на деле оценил его плюсы и минусы. 

Что же делать далее с обрушившимся на нас потоком информации? 

Формирование информационных сегментов, где конкретизации картины 

Рассмотрим всё на моём конкретном примере. Немного цифр:

 - Тинькофф - Из 3088 отзывов на сайте банка «Тинькофф» - 30 отзывов относятся к необходимому нам предмету разговора. Да, именно столько людей планировало воспользоваться данным подпродуктом, либо непосредственно делится собственными впечатлениями. Конкретно в банке Тинькофф услуга «кредит под залог автомобиля» оказывается с 2018 г.,  поэтому не пришлось углубляться в излишне далёкие комментарии потребителей;

- Совкомбанк – 66 отзывов по предмету из почти 5 тысяч;

- Локобанк – 22 отзыва из семисот;

Из сторонних источников, мне удалось получить ещё около 30ти отзывов. После внимательного изучения и фильтрации данных отзывов от откровенно рекламных (из топ запросов), была произведена систематизация и качественное исследование тех, кто воспользовался данным кредитом. В итоге у меня получились следующие параметры. 

Параметры исследования

• Локализация клиента – город, населённый пункт;
• Гендерная принадлежность;
• Оценка клиента – степень его удовлетворённости качеством услуг;
• Решение (при наличии конфликта) – в чью сторону (банка или клиента) был решен спорный вопрос;
• Доходы – какую сумму запросил клиент и какую одобрил банк – любые финансовые моменты, поддающиеся системному анализу;
• Основное решение банка – выдан кредит под залог авто с правом вождения или в нём отказано; 

Советую вам проверить и убедиться самостоятельно, но в случае конкретно моего анализа – львиная доля отзывов сообщает о негативном опыте потребителя. Возникает логичный вопрос, тогда почему есть столько желающих воспользоваться данным подпродуктом? Почему он ещё не исчез с потребительского рынка?

Почему клиенты пользуются таким кредитом? Причины

• Не требуются поручители;
• Самый малый необходимый пакет документов;
• Небольшая (согласно рекламе) процентная ставка;
• Сумма кредита
• Высокая вероятность одобрения кредита;
• Последний шанс клиентов с плохой кредитной историей 

Что необходимо понимать перед принятием решения:

Низкая процентная ставка  - ищите ставку ощутимо ниже потребительского кредита, так как чаще всего она больше чем в 2 раза отличается от заявленной в рекламе – будьте бдительны!

Сумма кредита – запрашивайте больше, чем вам необходимо, банки часто снижают одобренную сумму в соотнесении с исходной;

Время ожидания – ищите банк, который даёт ответ за 2-3 рабочих дня.

Удачи вам и терпения!

• Назад
• Вперёд