Чаты-консультанты широко распространены в Сети, особенно –в сфере бизнеса ведь это удобный инструмент для общения с потенциальными клиентами. Социальная сеть ВКонтакте в последнее время всё больше интегрируется в бизнес-среду: многие крупные компании продают через группы и сообщества ресурса свои продукты. Так что, введение чат-консультанта было неизбежно.
Распространение модуля
Модуль чата JL VK Community Messages имеет поддержку официального интерфейса программного приложения (API) социальной сети и распространяется совершенно бесплатно. Это значит, что каждый, кто захочет, сможет установить модуль на свой сайт, не заплатив при этом ни копейки.
Возможности модуля
Помимо стандартных функций, у модуля JL VK Community Messages есть и отличительные возможности, такие, как, например:
- Поддержка систем управления контентом Joomla версий 2.5 и 3.
- Поддержка официального интерфейса программного приложения ВКонтакте.
Кроме того, чат может автоматически открываться посетителю, как только тот заходит на сайт, а также отключать ссылку, ведущую на разработчика самого чата.
Плюс ко всему, пользуясь чат-консультантом ВКонтакте, можно
- Продолжать диалог с клиентом или с продавцом непосредственно в диалоговом окне сообщений, а не в окне консультанта.
- Оотслеживать среднее время ответа консультанта. Производятся эти расчёты на основе частоты ответов за последние трое суток.
- Настраивать первое сообщение, которое прочитает пользователь, начавший пользоваться чатом.
- Оператору просматривать аккаунт пользователя, как только последний зашёл в диалоговое окно чата.
В чате отсутствуют какие-либо опций, ограничивающие функционал социальной сети. Так что, пользоваться консультантом можно без ущерба для личного пользования.
Настройка модуля
Настройка модуля чат-консультанта происходит довольно просто.
Во-первых, нужно включить опцию «сообщения сообщества», предварительно, конечно же, настроив их (обязательно нужно обратить внимание на «Разрешённые домены». В этой графе нужно указать все домены, на которых работает сайт).
Во-вторых, следует скопировать ID сообщества. Если адрес стандартный, типа http://vkontakte.ru/club60341791, то скопировать в буфер обмена достаточно только последние цифры строки. Если же ID был изменён, типа http://vkontakte.ru/chatbot, то нужно перейти в раздел статистики сообщества. После чего в командной строке появится настоящий ID группы (последние цифры строки это и есть ID).
И, наконец, в-третьих, указать ID-адрес сообщества в модуле чата.
Итог
Таким образом, получается, что модуль чата-консультанта JL VK Community Messages от разработчиков социальной сети ВКонтакте –простой и удобный в освоении чат, который, по совместительству, ещё и отличный вариант для тех, кто ведёт бизнес на просторах этого ресурса и кому нужно быть на связи с клиентами круглосуточно и, к тому же, совершенно бесплатно.