-
Опубликовано: 04 Май 2020
Практически каждый день компания UiPservice, которая производит ремонт и настройку техники Apple, сталкивается с одной проблемой – отсутствие полного доступа к устройству.
Когда приходиться просить о том, чтобы пользователи убрали с устройств пароли, не многие с пониманием относятся к данной просьбе. Для кого-то важно сохранить свои данные на телефоне в тайне, и они имеют на это право. Но пароль сотрудники компании просят не для того, чтобы что-то разузнать о пользователе. Ниже мы обьсяним для чего это необходимо.
Для чего необходим пароль?
Безусловно, каждый пользователь защищает свой телефон паролем для того чтобы никакая информация не попала в глаза посторонним. На телефонах и других гаджетах многие хранят не только личные фотографии, но и банковские счета, музыку, статистику и другую информацию. Но с другой стороны, когда клиент приходят к нам в сервис, он пытается получить эффективную помощь. Для этого нам необходимо:
- Иметь полный доступ к устройству и возможность его включить в любое время.
- Информацию о том, при каких обстоятельствах гаджет перестал работать и как именно это проявилось.
Со вторым пунктом никаких вопросов никогда не возникает. А вот первый вызывает настоящий ступор у многих, хотя после объяснений пользователю становится понятно, что пароль сотруднику действительно необходим.
Стоит рассмотреть ситуацию на конкретном примере. В компанию обратилась девушка, которой необходимо было произвести замену экрана на ее красивом и очень ей родном iPhone. Безусловно, мы все это сделаем, но для того чтобы замена прошла эффективно, и клиентка осталась довольна, необходимо мастеру после замены проверить работоспособность не только телефона, но и экрана. Для этого необходимо проверить работу фронтальной камеры, микрофона, голосового динамика и основной кнопки. Все это сделать при отсутствии доступа к аппарату просто невозможно. Именно поэтому мы просим оставлять пароль на телефон или же просто его снимать на время ремонта.
Подготовка техники к ремонту
Возникают и некоторые вопросы по подготовки гаджета к предлагаемому на сайте https://www.apple-services.ru/uslugi/remont-iphone/iphone-11 ремонту. В этом случае необходимо выполнить некоторые пункты:
- Обязательно перед тем как нести устройство в ремонт, необходимо создать резервную копию на компьютер. Это сделать можно с помощью iCloud используя меню гаджета.
- Обязательно необходимо отключить функцию «Найти айфон» на устройстве. Такая функция должна быть отключена в обязательном порядке. В худшем случае, при сбросе заводских настроек, устройство может быть заблокировано функцией Activation Lock. В дальнейшем ничего с телефоном мы сделать не сможет без Apple ID пользователя.
- Если есть некоторые опасения за сохранность данных, можно просто сделать сброс всех настроек и пользовательского контента.
В дальнейшем, имея созданную копию на своем компьютере, все данные могут быть быстро восстановлены.
Как подготовить Mac
В этом случае все просто:
- Необходимо создать резервную копию содержимого и перенести ее на свой компьютер.
- Необходимо создать учетную запись гостевого уровня.
- Произвести создание учетной записи, которая будет иметь права администратора.
Для того чтобы не беспокоиться за конфиденциальную информацию, можно просто все удалить и далее восстановить, используя резервную копию.
Не стоит бояться, что вашей информацией кто-то завладеет. Если грамотно подойти к вопросу подготовки гаджетов к ремонту, то и информация вся останется и о ней никто ничего не узнает. Главное, вовремя спросить у администраторов UiPservice, все ли правильно выполнено для дальнейшего ремонта.
